Para conseguir dicho objetivo, los concesionarios se sitúan ante un nuevo proceso estratégico que, de manera genérica, estructura su nueva táctica en torno a tres procesos bien diferenciados:
Este tipo de herramientas y servicios pueden ser prestados por terceros de una manera rápida y eficaz.
Agregación estadística de información sobre clientes. Big Data para descubrir rentabilidades no realizadas.
Valoración económica de las base de datos de clientes de cada Concesionario.
Ejecutamos campañas relevantes de marketing digital para clientes.
Contacto y atención al cliente multicanal, adaptados al nuevo paradigma tecnológico 360.
Marketing digital con ofertas personalizadas y optimizadas por los aprendizajes tácticos y de negocio del BIG DATA.
Integración de datos 360 desde web, email marketing, contact center y redes sociales.
Engagement con el cliente más allá de los medios del propio concesionario: partners, influencers…
Ejecutamos campañas relevantes de marketing digital para multiplicar el engagement de los clientes.
Un nuevo paradigma de clientes requiere un nuevo canal de atención inmediata y cercana.
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Santa María Magdalena, 10-12. 28016 Madrid